في حال استلام منتج لا يطابق الطلب أو وجود مشكلة في المنتج عند الاستلام، يمكنك طلب استبدال أو إرجاع بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه أو فتحه، مع الاحتفاظ بالتغليف واثبات الشراء.

يمكنك التواصل معنا عبر خدمة العملاء أو الرسائل لتقديم طلب الاستبدال أو الإرجاع.

سيتم فحص الطلب ومعالجته بعد استلام المنتج المرتجع، وقد تستغرق المعالجة من 5 إلى 7 أيام عمل.

استثناءات

لدواعي السلامة والنظافة، لا يمكن إرجاع أو استبدال منتجات العناية الشخصية التي تم فتحها أو استخدامها، إلا في حالة وجود عيب أو مشكلة في المنتج وقت الاستلام.